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ウェブ予約に関するQ&A

予約制に関すること

問１　なぜ予約制を導入したのですか。
答１　施設規模が小さな運転免許更新会場について、コロナ禍において来場者の集中混雑を抑止し新型コロナウイルス感染症対策を図るとともに、順番待ちの行列や不要な待ち時間の削減による来場者の負担軽減を図るため、予約制を導入したものです。

問２　なぜ運転免許試験場は、予約制を導入しないのですか。
答２　更新期限が切迫している方や予約が取れない方について、即日手続ができるようにするためです。

予約手続に関すること

問３　予約手続はいつからできますか。
答３　更新はがきが届いてから予約手続を取ることができます。
　　　ただし、更新手続は、運転免許証の有効期限までの２カ月間でしか受付ができません。

問４　予約が取れるのは本人だけですか。代理で予約を取ることはできますか。
答４　家族などが本人の氏名等を基に代理で予約を取ることはできますが、代理の方の氏名等による予約はできません。
　　　なお、来場(署)時には、パソコンやスマートフォンで予約手続をした際の予約完了画面、又は、これを印刷したものを提示する必要があります。

問５　予約完了画面のデータ保存や印刷の仕方が分かりません。
答５　予約サイト内で、データ保存を例示しているため、参考にしてください。
　　　データ保存や印刷の方法が分からない場合は、来場(署)時に更新はがきに記載された番号等をスマートフォンに入力することで予約確認画面が表示されることから、この画面を係員に提示してください。

問６　更新はがきを紛失しましたが、予約は取れますか。
答６　更新はがきを紛失している場合は、対象の講習が分からないことから、運転免許試験場での更新手続(予約不要)をお願いします。
　　　なお、すべての講習に対応する受付時間は、次のとおりです。
　　　【午前】８時３０分から９時３０分
　　　【午後】１３時００分から１４時００分

問７　運転免許証を紛失しているのですが、予約は取れますか。
答７　運転免許証を紛失している場合は、再交付手続が必要になるため、予約はできません。
　　　運転免許証の再交付を伴う更新手続は、運転免許試験場での手続(予約不要)となります。

問８　更新はがきがまだ届いていませんが、予約は取れますか。
答８　予約手続の際、更新はがきに記載された番号が必要になるため、更新はがきが届く前の予約はできません。
　　　更新はがきは、誕生日の約４０日前に発送するため、届くまでしばらくお待ちください。
　　　ただし、現在の住所と運転免許証記載の住所が異なる場合は、更新はがきが届かないことから、対象の講習が分からないため、運転免許試験場での更新手続(予約不要)をお願いします。
　　　なお、すべての講習に対応する受付時間は、次のとおりです。
　　　【午前】８時３０分から９時３０分
　　　【午後】１３時００分から１４時００分

問９　県外から引っ越してきたのですが、他の都道府県の更新はがきで予約は取れますか。
答９　運転免許証の住所を既に福岡県の住所に変更済の方、又は、運転免許証の更新手続の際に福岡県の住所に変更予定の方については、「運転免許更新に関する予約手続」ページの予約受付条件に該当する場合のみ、予約受付コールセンターのみで予約を取ることができます。
　　　なお、予約受付コールセンターについては、こちらをクリックしてください。（92kbyte）

予約サイトに関すること

問10 予約画面が表示されません。
答10 パソコン等の機種やOSのバージョンによっては、予約画面が表示されないことがあります。
　　その場合は、予約受付コールセンターで予約手続をしてください。
　　なお、予約受付コールセンターについては、こちらをクリックしてください。（92kbyte）

問11 予約の際に、更新施設、受付日時を間違えて予約を取りましたが、変更はできますか。
答11 予約サイトで予約のキャンセルを行った後、新たに予約を取り直してください。

問12 予約希望日又は時間帯を押しても表示が変わりません。
答12 定員に達した日や時間帯は、予約を取ることができません。
　　別日又は別の時間帯で予約を取ってください。

問13 予約希望日がすべて残り０名でした。電話で予約が取れますか。
答13 すべての枠が定員に達しているため、これ以上、予約を受け付けることができません。
　　別日又は別の時間帯で予約を取るか、希望日しか更新手続ができない場合は、運転免許試験場での更新手続(予約不要)をお願いします。

当日の来場に関すること

問14 当日の受付はどのくらい前に行けばいいですか。
答14 予約した時間が受付時間となっているため、受付時間に合わせて来場(署)してください。
　　受付時間を過ぎて来られた場合、手続ができないことから、新たに予約を取り直してください。

問15 予約完了画面のデータおよび印刷物を紛失しました。更新はがきも無くしたため、予約番号(Yコード)も分かりません。
答15 予約受付コールセンターに問い合わせてください。
　　なお、予約受付コールセンターについては、こちらをクリックしてください。（92kbyte）

問16 予約はしていませんが、ゴールド免許センターで更新手続はできますか。
答16 予約がない場合、更新手続はできません。
　　当日の予約が取れた場合のみ、更新手続ができます。

その他

問17 ７０歳以上のため高齢者講習を受講しました。ゴールド免許センターで更新手続をしたいのですが、予約は必要ですか。
答17 予約の必要はありません。
　　高齢者講習を受講された方は、更新はがきに記載している受付時間内に来場してください。

問18 期間前更新をしたいのですが、予約は必要ですか。
答18 期間前更新の場合は、対象の講習が分からないことから、下記試験場に問い合わせてください。

問い合わせ先	電話番号
福岡自動車運転免許試験場	092-565-5010
北九州自動車運転免許試験場	093-961-4804
筑豊自動車運転免許試験場	0948-26-7110
筑後自動車運転免許試験場	0942-53-5208

問19 運転免許証の有効期限が切れていますが、予約は必要ですか。
答19 期限切れ申請手続ができる場所は、運転免許試験場のみです(予約不要)。
　　運転免許証の期限切れ申請手続については、こちらをクリックしてください。

問20 ゴールド免許センターで運転免許証の住所変更をしたいのですが、予約は必要ですか。
答20 運転免許証の住所変更等(記載事項変更)の手続は、予約の必要はありません。
　　運転免許証の住所変更等の手続については、こちらをクリックしてください。